Nie odkryję Ameryki, jeśli powiem, że nowoczesne rozwiązania IT mogą diametralnie zmienić sposób funkcjonowania przedsiębiorstwa: usprawniają procesy, zwiększają efektywność operacyjną, wzmacniają bezpieczeństwo danych i umożliwiają wyprzedzenie konkurencji. Wierzę, że ich mnogość może też przytłoczyć. Może zabrzmi to brutalnie, ale powiem to: to jeszcze pół biedy. Gorzej, gdy inwestycja w nowe technologie okaże się wyrzuceniem pieniędzy w błoto. Jest na to lekarstwo: doradztwo technologiczne. W tym artykule przyjrzymy się temu, czym ono jest i dlaczego warto z niego skorzystać.
Profesjonalne doradztwo technologiczne to specjalistyczne wsparcie w zakresie wykorzystania technologii do realizacji celów biznesowych. Choć brzmi to prosto, efekty potrafią zaskoczyć. Dzięki współpracy z ekspertami firmy mogą nie tylko usprawnić swoje działania, ale również zyskać realną przewagę konkurencyjną.
Często firmy inwestują w nowe rozwiązania, zanim zdefiniują rzeczywisty problem. Poszczególne działy prześcigają się w pomysłach na usprawnienia i żonglują potrzebami. To prowadzi do zamieszania. Doradztwo technologiczne istnieje właśnie po to, żeby:
Krótko mówiąc, doradztwo nie jest:
Jest:
Często konsultacje w ramach doradztwa technologicznego porównuję do wizyty u lekarza. Nie zaczyna się od recepty. Zaczyna się od wywiadu. A przemysł – wbrew pozorom – bardzo rzadko ma ten wywiad przeprowadzony uczciwie.
Specjalistyczne doradztwo technologiczne w przemyśle nie zaczyna się od wyboru systemu IT. Zaczyna się od zrozumienia, na jakim etapie cyfryzacji produkcji naprawdę znajduje się organizacja i jakie decyzje musi podejmować, by transformacja cyfrowa miała sens biznesowy.
Dlatego w explitia proces doradztwa technologicznego opieramy na trzech etapach, które porządkują działania i pozwalają uniknąć błędów typowych dla projektów IT realizowanych zbyt pochopnie.
Pierwszym krokiem jest diagnoza punktu wyjścia. To relatywnie krótki, ale fundamentalny etap doradztwa technologicznego, oparty na wizytach w zakładzie oraz rozmowach z zespołem IT, utrzymaniem ruchu i kadrą zarządzającą.
Na tym etapie interesuje nas nie deklaracja, lecz rzeczywistość:
Można to porównać do przeglądu technicznego samochodu – wiemy, co działa bez zarzutu, a co wymaga naprawy lub wymiany. Audyt technologiczny to fundament mądrych decyzji inwestycyjnych, bo pozwala realnie ocenić gotowość firmy do wdrażania systemów IT i zaplanować transformację cyfrową w tempie dopasowanym do możliwości organizacji. Bez tego etapu dalsze decyzje technologiczne byłyby jedynie hipotezami.
Drugim etapem jest pogłębiony Assessment, czyli właściwe doradztwo technologiczne. To praca rozłożona na kilka tygodni, wymagająca ścisłej współpracy z zespołem klienta oraz wielokrotnych wizyt w zakładzie.
Celem tego etapu jest stworzenie dokumentacji, która staje się solidną podstawą do planowania i realizacji projektów IT w produkcji. Powstają tu dwa kluczowe dokumenty:
Zeszyt wymagań (AS-IS), który opisuje aktualny stan przedsiębiorstwa w wybranych obszarach: funkcjonujące systemy, park maszynowy, dostępne źródła danych, dokumentację techniczną i operacyjną. Zakres analizy jest zawsze dopasowany do celów transformacji. Zeszyt wymagań eliminuje domysły i pozwala dostawcom technologii przygotować porównywalne, rzetelne oferty.
Roadmapa cyfryzacji – mapa drogowa transformacji cyfrowej, rozpisana na etapy z jasno określonym zakresem, harmonogramem i kamieniami milowymi. Roadmapa umożliwia wdrażanie zmian krok po kroku, bez konieczności uruchamiania wszystkich systemów jednocześnie, przy zachowaniu spójnej architektury IT.
Trzeci etap to rola zewnętrznego konsultanta technologicznego, który towarzyszy organizacji już na etapie realizacji projektu. Owocem specjalistycznego doradztwa technologicznego nie jest już dokument, ale nowo wypracowana praktyka.
Na tym etapie na tapet bierze się kulturę organizacyjną, w tym:
Consulting polega na pilnowaniu, aby wdrażane systemy IT wspierały sposób pracy zespołów, a nie funkcjonowały obok nich. To etap, w którym najczęściej ważą się losy transformacji cyfrowej.
Zdobądź bezpłatnie 5 rozdziałów książki!
Dołącz do biuletynu i zyskaj dostęp do 40% książki
„15 kroków do zakupu systemu informatycznego”.
Tak rozumiane doradztwo technologiczne nie obiecuje szybkich efektów marketingowych. Jest jednak dużo korzyści doradztwa technologicznego. Przede wszystkim daje ono: kontrolę nad cyfryzacją produkcji.
W praktyce oznacza to:
Doradztwo technologiczne łączy kompetencje z obszaru IT, automatyki i produkcji, ale nie sprowadza transformacji cyfrowej wyłącznie do technologii. Punktem odniesienia zawsze są procesy, ludzie i decyzje biznesowe, które mają być podejmowane szybciej i bardziej świadomie.
Warto spojrzeć na profesjonalne doradztwo technologiczne nie jak na koszt operacyjny, lecz jak na inwestycję w bezpieczeństwo projektów IT i stabilność całej transformacji cyfrowej.
Jeśli masz wrażenie, że w Twojej organizacji technologia zaczyna wyprzedzać zrozumienie procesów, to często najlepszy moment, by się zatrzymać i sprawdzić, czy obrany kierunek rzeczywiście prowadzi tam, gdzie chcesz dojść.
Planujesz cyfrową transformację? Wdrożenie nowego systemu IT? A może chcesz zoptymalizować procesy operacyjne? To idealny moment, by sięgnąć po doradztwo technologiczne. W takich sytuacjach eksperci przeprowadzają m.in. analizę techniczno-ekonomiczną, która pozwala ocenić sens inwestycji zarówno pod kątem technologicznym, jak i finansowym.
Co istotne, jest to podejście oparte na danych, a nie na przeczuciach. Oznacza to:
Na przykład firma planująca wdrożenie systemu ERP może dzięki analizie uniknąć kosztownych błędów i lepiej dopasować rozwiązanie do swoich realnych potrzeb.
Podsumowując, doradztwo technologiczne to nie tylko pomoc techniczna. Pełni ono funkcję kompasu, który pomaga firmom odnaleźć się w świecie pełnym cyfrowych wyzwań i iść naprzód pewną i wyznaczoną ścieżką.
Teraz już zapewne rozumiesz, dlaczego nie pytam: „Jaki system chcesz wdrożyć?”. Z mojej perspektywy lepsze jest pytanie o to, jaką decyzję chciałbyś w przyszłości podejmować szybciej niż dziś.
Jeśli na to drugie pytanie nie znajdujesz odpowiedzi, to możesz sobie odpuścić technologię, ale doradztwa technologicznego nie.
